Patientenzufriedenheit
Regelmäßig werden im St. Martinus-Hospital und St. Josefs-Hospital Patientenbefragungen durchgeführt. Und regelmäßig erreichen wir dabei sehr hohe Zufriedenheitswerte. Von besonderer Bedeutung und Aussagekraft für Patienten und Angehörige sind aber natürlich die Befragungen, die nicht selber durchgeführt werden. Beispielsweise führt die Techniker-Krankenkasse seit Jahren unabhängige Befragungen bei den Versicherten durch.
Patientenbefragung der Techniker Krankenkasse 2014
Ein Nachweis der hohen Zufriedenheit unserer Patienten erfolgte in 2014. Die Umfrage der Techniker Krankenkasse bestätigte dem St. Martinus-Hospital in Olpe eine hohe und dem St. Josefs-Hospital eine überdurchschnittliche Patientenzufriedenheit. Die Krankenkasse würdigte die guten Ergebnisse des Lennestädter Krankenhauses mit der Verleihung eines Zertifikates. In allen 5 abgefragten Bereichen (Allgemeine Zufriedenheit, Behandlungsergebnis, medizinisch-pflegerische Versorgung, Information und Kommunikation und Organisation und Unterbringung) lag das St. Josefs-Hospital deutlich über dem Bundesdurchschnitt.
Allgemeine Zufriedenheit
| St. Josefs-Hospital | 80.7 |
|---|---|
| St. Martinus-Hospital | 77.8 |
| bundesweit | 79.1 |
Behandlungsergebnis
| St. Josefs-Hospital | 78.3 |
|---|---|
| St. Martinus-Hospital | 77.3 |
| bundesweit | 77.3 |
medizinisch-pflegerische Versorgung
| St. Josefs-Hospital | 80.0 |
|---|---|
| St. Martinus-Hospital | 78.2 |
| bundesweit | 76.8 |
Information und Kommunikation
| St. Josefs-Hospital | 81.3 |
|---|---|
| St. Martinus-Hospital | 77.0 |
| bundesweit | 77.6 |
Organisation und Unterbringung
| St. Josefs-Hospital | 78.7 |
|---|---|
| St. Martinus-Hospital | 75.7 |
| bundesweit | 73.3 |
Patientenbefragung der AOK, Barmer GEK und hkk 2015
Im Jahr 2015 wurden die Ergebnisse der größten Patientenbefragung in Deutschland aktualisiert. Die AOK, Barmer GEK und hkk befragten mehr als eine halbe Millionen Versicherte innerhalb eines Jahres nach ihrem stationären Aufenthalt zu ihrer Zufriedenheit mit der Klinik. Die Ergebnisse sind eindeutig. Es werden von den Patienten zwar durchaus Unterschiede in der Qualität der Kliniken wahrgenommen, aber insgesamt sind sie zufrieden.
Der Befragung liegt der Patients Experience Questionnaire (PEQ)-Fragebogen zugrunde, der in gekürzter Form auch in unseren hauseigenen Befragungen verwendet wird.
Die Krankenhäuser der Katholischen Hospitalgesellschaft Südwestafeln gGmbH schneiden im Mittel gut ab.
St. Josefs-Hospital, Lennestadt und St. Martinus-Hospital, Olpe
» weitere Informationen zur Patientenbefragung der Techniker Krankenkasse
» weitere Informationen zur Patientenbefragung der AOK und Barmer GEK
(St. Martinus-Hospital, Olpe)
» weitere Informationen zur Patientenbefragung der AOK und Barmer GEK
(St. Josefs-Hospital, Lennestadt)