Patientenzufriedenheit

Regelmäßig werden im St. Martinus-Hospital und St. Josefs-Hospital Patientenbefragungen durchgeführt. Und regelmäßig erreichen wir dabei sehr hohe Zufriedenheitswerte. Von besonderer Bedeutung und Aussagekraft für Patienten und Angehörige sind aber natürlich die Befragungen, die nicht selber durchgeführt werden. Beispielsweise führt die Techniker-Krankenkasse seit Jahren unabhängige Befragungen bei den Versicherten durch.

Patientenbefragung der Techniker Krankenkasse 2014

Ein Nachweis der hohen Zufriedenheit unserer Patienten erfolgte in 2014. Die Umfrage der Techniker Krankenkasse bestätigte dem St. Martinus-Hospital in Olpe eine hohe und dem St. Josefs-Hospital eine überdurchschnittliche Patientenzufriedenheit. Die Krankenkasse würdigte die guten Ergebnisse des Lennestädter Krankenhauses mit der Verleihung eines Zertifikates. In allen 5 abgefragten Bereichen (Allgemeine Zufriedenheit, Behandlungsergebnis, medizinisch-pflegerische Versorgung, Information und Kommunikation und Organisation und Unterbringung) lag das St. Josefs-Hospital deutlich über dem Bundesdurchschnitt.

Allgemeine Zufriedenheit

St. Josefs-Hospital 80.7
St. Martinus-Hospital 77.8
bundesweit 79.1

Behandlungsergebnis

St. Josefs-Hospital 78.3
St. Martinus-Hospital 77.3
bundesweit 77.3

medizinisch-pflegerische Versorgung

St. Josefs-Hospital 80.0
St. Martinus-Hospital 78.2
bundesweit 76.8

Information und Kommunikation

St. Josefs-Hospital 81.3
St. Martinus-Hospital 77.0
bundesweit 77.6

Organisation und Unterbringung

St. Josefs-Hospital 78.7
St. Martinus-Hospital 75.7
bundesweit 73.3

Patientenbefragung der AOK, Barmer GEK und hkk 2015

Im Jahr 2015 wurden die Ergebnisse der größten Patientenbefragung in Deutschland aktualisiert. Die AOK, Barmer GEK und hkk befragten mehr als eine halbe Millionen Versicherte innerhalb eines Jahres nach ihrem stationären Aufenthalt zu ihrer Zufriedenheit mit der Klinik. Die Ergebnisse sind eindeutig. Es werden von den Patienten zwar durchaus Unterschiede in der Qualität der Kliniken wahrgenommen, aber insgesamt sind sie zufrieden.

Der Befragung liegt der Patients Experience Questionnaire (PEQ)-Fragebogen zugrunde, der in gekürzter Form auch in unseren hauseigenen Befragungen verwendet wird.

Die Krankenhäuser der Katholischen Hospitalgesellschaft Südwestafeln gGmbH schneiden im Mittel gut ab. 

St. Josefs-Hospital, Lennestadt und St. Martinus-Hospital, Olpe

Die Krankenhäuser schneiden im Mittel gut ab.